Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan flowintimates.com ("hjemmesiden" eller "vi") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller foretager et køb fra hjemmesiden.

 

Kontakt

Hvis du efter at have læst denne politik har yderligere spørgsmål, ønsker mere information om vores privatlivspraksis, eller ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os via e-mail på loveletter@flowintimates.com eller brev sendt til nedenstående adresse:

Lykkesholms Allé 8B, 2. sal, 1902 Frederiksberg C, Danmark

 

Indsamling af personlige oplysninger

Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi visse oplysninger om din enhed, din interaktion med hjemmesiden og oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine køb. Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter os for kundesupport. I denne privatlivspolitik henviser vi til enhver information, der unikt kan identificere en person (inklusive oplysningerne nedenfor) som "personlige oplysninger".  Se listen nedenfor for mere information om, hvilke personlige oplysninger vi indsamler og hvorfor.

Enhedsoplysninger

• Formål med indsamling: at indlæse hjemmesiden præcist for dig og for at udføre analyser på hjemmesidens brug for at optimere vores hjemmeside.
• Kilde til indsamling: indsamles automatisk, når du tilgår vores hjemmeside ved hjælp af cookies, logfiler, beacons, tags eller pixels.
• Offentliggørelse til et forretningsformål: delt med vores processor Shopify.
• Personlige oplysninger indsamlet: version af webbrowser, IP-adresse, tidszone, cookieoplysninger, hvilke sider eller produkter du ser, søgetermer, og hvordan du interagerer med hjemmesiden.

Ordreoplysninger

• Formål med indsamling: at levere produkter eller tjenester til dig for at opfylde vores kontrakt, at behandle dine betalingsoplysninger, sørge for forsendelse og sende dig fakturaer og/eller ordrebekræftelser, kommunikere med dig, screene vores ordrer for potentiel risiko eller svindel, og når det er i overensstemmelse med de præferencer, du har delt med os, give dig information eller reklame vedrørende vores produkter eller tjenester.
• Indsamlingskilde:  indsamlet fra dig.
• Deling til forretningsmæssige formål: deles med Shopify og Shipmondo, vores webshop-platform.
• Indsamlede personlige oplysninger: navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnumre), e-mailadresse og telefonnummer.

Kundesupportoplysninger

• Formål med indsamling:
• Kilde til indsamling:
• Deling til et forretningsmæssigt formål:
• Indsamlede personlige oplysninger:
• Formål med indsamling: at yde kundesupport.
• Kilde til indsamling: indsamlet fra dig

 

Mindreårige

Hjemmesiden er ikke beregnet til personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os på adressen ovenfor for at anmode om at få dem slettet.

 

Deling af personlige oplysninger

Vi deler dine personlige oplysninger med tjenesteudbydere, så vi kan levere vores tjenester og opfylde vores kontrakter med dig som beskrevet ovenfor. Eksempelvis:

• Vi bruger Shopify til at drive vores online butik. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personlige oplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vi deler muligvis dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og regler, for at reagere på en stævning, ransagningskendelse eller anden lovlig anmodning om oplysninger, vi modtager, eller for på anden måde at beskytte vores rettigheder.

Adfærdsbaseret annoncering

Som beskrevet ovenfor bruger vi dine personlige oplysninger til at lave målrettede annoncer eller marketingkommunikation, som vi mener, du kan være interesseret i. Eksempelvis:

• Vi bruger Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger hjemmesiden. Du kan læse mere om, hvordan Google bruger dine personlige oplysninger her: https://policies.google.com/privacy?hl=dk. Du kan også fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Vi bruger Shopify Audiences til at hjælpe os med at vise annoncer på andre hjemmesider med vores reklamepartnere til købere, der har foretaget køb hos andre Shopify-forhandlere, og som måske også er interesserede i, hvad vi har at tilbyde. Vi deler også oplysninger om din brug af hjemmesiden, dine køb og den e-mailadresse, der er knyttet til dine køb, med Shopify Audiences, hvorigennem andre Shopify-forhandlere kan komme med tilbud, som du måske er interesseret i.

For mere information om, hvordan målrettet annoncering fungerer, kan du besøge Network Advertisings ("NAI") uddannelsesside på https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan fravælge målrettet annoncering her:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLES - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Derudover kan du fravælge nogle af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliances portal på: https://optout.aboutads.info/.

 

Brug af personlige oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere vores tjenester til dig, som omfatter: at tilbyde produkter til salg, behandle betalinger, forsendelse og opfyldelse af din ordre og til at holde dig opdateret om nye produkter, tjenester og tilbud.

Lovgrundlag

Hvis du er bosat i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), behandler vi i henhold til Databeskyttelsesforordningen ("GDPR") dine personlige oplysninger under følgende lovgrundlag:

• Dit samtykke;
• Udførelsen af kontrakten mellem dig og hjemmesiden;
• Overholdelse af vores juridiske forpligtelser;
• For at beskytte dine vitale interesser;
• At udføre en opgave i offentlighedens interesse;
• For vores legitime interesser, som ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder og friheder.

Opbevaring

Når du afgiver en ordre via hjemmesiden, opbevarer vi dine personlige oplysninger til vores optegnelser, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger. For mere information om din ret til sletning, se afsnittet 'Dine rettigheder' nedenfor.

 

Automatiseret beslutningstagning

Hvis du er bosiddende i EØS, har du ret til at gøre indsigelse mod behandling, der udelukkende er baseret på automatiseret beslutningstagning (herunder profilering), når denne beslutningstagning har en juridisk virkning på dig eller på anden måde påvirker dig væsentligt.

Vi deltager ikke i fuldautomatisk beslutningstagning, der har en juridisk eller på anden måde væsentlig virkning ved brug af kundedata.

For at forhindre svindel bruger vores databehandler Shopify i begrænset omfang automatiseret beslutningstagning, der ikke har en juridisk eller på anden måde væsentlig indvirkning på dig.

Tjenester, der inkluderer elementer af automatiseret beslutningstagning:

• Midlertidig sortliste over IP-adresser, der er forbundet med gentagne mislykkede transaktioner. Denne sortliste eksisterer i nogle timer.
• Midlertidig sortliste over kreditkort, der er forbundet med sortlistede IP-adresser. Denne sortliste eksisterer i nogle dage.

Dine rettigheder

GDPR

Hvis du er bosiddende i EØS, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, til at overføre dem til en ny tjeneste og til at bede om, at dine personlige oplysninger rettes, opdateres eller slettes. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne ovenfor.

Dine personlige oplysninger behandles først i Irland og overføres derefter uden for Europa til opbevaring og videre behandling, herunder til Canada og USA. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan dataoverførsler overholder GDPR, i Shopifys GDPR-manual: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

 

Cookies

En cookie består af små oplysninger, der overføres til din computer eller enhed, når du besøger vores hjemmeside. Vi bruger en række forskellige cookies, herunder funktionelle, ydeevne, annoncering og sociale medier eller indholdscookies. Cookies gør din browsingoplevelse bedre ved at tillade hjemmesiden at huske dine handlinger og præferencer (såsom login og områdevalg). Det betyder, at du ikke behøver at indtaste disse oplysninger igen, hver gang du vender tilbage til hjemmesiden eller browser fra en side til en anden. Cookies giver også information om, hvordan folk bruger hjemmesiden, for eksempel om det er første gang, de besøger den, eller om de er en hyppig besøgende.

Vi bruger følgende cookies til at optimere din oplevelse på vores hjemmeside og til at levere vores tjenester.

 

Cookies, der er nødvendige, for at butikken fungerer

Navn	Funktion	Varighed
_ab	Bruges i forbindelse med adgang til admin.	2 år
_secure_session_id	Bruges i forbindelse med navigation gennem en butiksfacade.	24 timer
_shopify_country	Bruges i forbindelse med checkout.	session
_shopify_m	Bruges til at administrere kundens privatlivsindstillinger.	1 år
_shopify_tm	Bruges til at administrere kundens privatlivsindstillinger.	30 min.
_shopify_tw	Bruges til at administrere kundens privatlivsindstillinger.	2 uger
_storefront_u	Bruges til at lette opdatering af kundekontooplysninger.	1 min.
_tracking_consent	Trackingpræferencer.	1 år
c	Bruges i forbindelse med checkout.	1 år
cart	Bruges i forbindelse med indkøbskurv.	2 uger
cart_currency	Bruges i forbindelse med indkøbskurv.	2 uger
cart_sig	Bruges i forbindelse med checkout.	2 uger
cart_ts	Bruges i forbindelse med checkout.	2 uger
cart_ver	Bruges i forbindelse med indkøbskurv.	2 uger
checkout	Bruges i forbindelse med checkout.	4 uger
checkout_token	Bruges i forbindelse med checkout.	1 år
dynamic_checkout_shown_on_cart	Bruges i forbindelse med checkout.	30 min.
hide_shopify_pay_for_checkout	Bruges i forbindelse med checkout.	session
keep_alive	Bruges i forbindelse med køberlokalisering.	2 uger
master_device_id	Bruges i forbindelse med login til forhandler.	2 år
previous_step	Bruges i forbindelse med checkout.	1 år
remember_me	Bruges i forbindelse med checkout.	1 år
secure_customer_sig	Bruges i forbindelse med kundelogin.	20 år
shopify_pay	Bruges i forbindelse med checkout.	1 år
shopify_pay_redirect	Bruges i forbindelse med checkout.	30 min., 3 uger eller 1 år afhængig af værdi
storefront_digest	Bruges i forbindelse med kundelogin.	2 år
tracked_start_checkout	Bruges i forbindelse med checkout.	1 år
checkout_one_eksperiment	Bruges i forbindelse med checkout.	session

Rapportering og analyse

Navn	Funktion	Varighed
_landing_page	Sporing af landingssider.	2 uger
_orig_referrer	Sporing af landingssider.	2 uger
_s	Shopify Analytics.	30 min.
_shopify_d	Shopify Analytics.	session
_shopify_s	Shopify Analytics.	30 min.
_shopify_sa_p	Shopify Analytics vedrørende markedsføring og henvisninger.	30 min.
_shopify_sa_t	Shopify Analytics vedrørende markedsføring og henvisninger.	30 min.
_shopify_y	Shopify Analytics.	1 år
_y	Shopify Analytics.	1 år
_shopify_evids	Shopify Analytics.	session
_shopify_ga	Shopify og Google Analytics	session

 

Hvor lang tid en cookie forbliver på din computer eller mobilenhed, afhænger af, om det er en "vedvarende" eller "session"-cookie. Sessionscookies gemmes, indtil du lukker browseren, og vedvarende cookies gemmes, indtil de udløber eller slettes. De fleste af de cookies, vi bruger, er vedvarende og udløber mellem 30 minutter og to år fra den dato, de er hentet til din enhed.

Du kan styre og administrere cookies på forskellige måder. Husk, at sletning eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt, og dele af vores hjemmeside er muligvis ikke længere fuldt tilgængelige.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan vælge, om du vil acceptere cookies eller ej i den enkelte browser, ofte under "Værktøjer" eller "Indstillinger". Du kan læse mere om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger, eller hvordan du blokerer, administrerer eller filtrerer cookies i din browsers hjælpefil eller via sider som: www.allaboutcookies.org.

Derudover skal du være opmærksom på, at blokering af cookies muligvis ikke helt forhindrer, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere. For at udøve dine rettigheder eller fravælge visse anvendelser af dine oplysninger af disse parter, skal du følge instruktionerne i afsnittet "Adfærdsbaseret annoncering" ovenfor.

 

Spor ikke

Bemærk venligst, at fordi der ikke er nogen konsekvent brancheforståelse af, hvordan man reagerer på "Do Not Track"-signaler, ændrer vi ikke vores dataindsamling og brugspraksis, når vi registrerer et sådant signal fra din browser.

 

Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle f.eks. ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager.

 

Klager

Som nævnt ovenfor: Hvis du ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os via e-mail eller pr. post ved at bruge oplysningerne angivet under "Kontakt" ovenfor.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du ret til at indgive din klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Du kan kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed eller vores tilsynsmyndighed her: loveletter@flowintimates.com.

Sidst opdateret: 1. juli 2022.