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Pago

Flow Intimates acepta pagos en línea con las siguientes tarjetas de crédito: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Apple Pay.

El pago solo se deducirá de su cuenta cuando se envíe el artículo físico o se cree el producto virtual, a menos que se acuerde lo contrario o se indique en su pedido.

Todos los precios que aparecen en la página web incluyen el IVA.

El sitio web utiliza la siguiente moneda para los precios: Corona danesa (DKK).

Flow Intimates utiliza un servidor de pago seguro que cifra toda la información mediante el protocolo SSL, lo que significa que sus datos están protegidos y no pueden ser leídos por terceros. El sitio web de Flow Intimates también utiliza cifrado mediante protocolo SSL.

Pedidos anticipados

Al realizar un pedido anticipado, nos ayudas a producir lo que ya se ha vendido. Esto nos permite evitar la sobreproducción y reducir el desperdicio. Tu pedido anticipado se procesa igual que un pedido online normal, con la excepción de que no podemos enviarlo al día siguiente. Cada pedido anticipado tiene una fecha de entrega claramente indicada. Te mantendremos al tanto del progreso y te informaremos cuando realicemos el envío. ¡Es una excelente manera de tener algo que esperar con ilusión!

Cuando realizas un pedido anticipado, el importe se reserva en tu cuenta, pero no retiramos ningún importe hasta que el pedido haya sido enviado.

Entrega

El plazo de entrega de su pedido es de 1 a 14 días hábiles, dependiendo del país de entrega.

Para los pedidos enviados fuera de la UE (por ejemplo, a EE. UU. y Reino Unido), pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación. Estos aranceles son determinados por las autoridades locales y están fuera del control de Flow Intimates.

Los pedidos con destino a Noruega se gestionan a través del sistema VOEC, lo que significa que no se aplican aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales en el momento de la entrega.

Cancelación de la compra

Flow Intimates ofrece reembolsos completos dentro de los 14 días para los artículos comprados en el sitio web, a menos que se acuerde lo contrario o se indique en su pedido.

El plazo de 14 días comienza a contar desde el día de la entrega del pedido. Los gastos de devolución corren por su cuenta.

Las solicitudes de cancelación deben notificarse en un plazo máximo de 14 días después de la entrega y deben llegarnos en un plazo máximo de 14 días después de que se nos informe del ejercicio del derecho de desistimiento.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, envíenos un correo electrónico a loveletter@flowintimates.comEn su mensaje, debe informarnos claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento.

Estado del artículo devuelto: Usted es responsable del estado del artículo y de cualquier deterioro en su valor causado por una manipulación excesiva, más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Esto significa que debe probar el artículo como si lo comprara en una tienda física.

Si el artículo ha sido probado o usado más allá de lo descrito anteriormente, se considera usado y su valor ha disminuido. Esto significa que, si cancela la compra, recibirá un reembolso parcial o nulo. Flow Intimates se encargará de evaluar el estado del artículo.

Garantía

Los productos tienen una garantía de 2 años según la Ley de Ventas danesa. La garantía cubre todos los defectos de software, materiales y fabricación.

Las reclamaciones por defectos o deficiencias deben comunicarse a Flow Intimates en un plazo razonable tras la recepción de la mercancía. Consideramos un plazo máximo de dos meses como plazo razonable, salvo acuerdo contrario. Reembolsaremos los gastos de envío razonables.

La reclamación implica la renuncia al derecho a la garantía si la mercancía se manipula de forma incorrecta o anormal.

Flow Intimates cubrirá los gastos de devolución en una medida razonable.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros con antelación para recibir las instrucciones. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén mediante envío certificado con seguimiento.

No se aceptarán reclamaciones si se envían contra reembolso.

Política de privacidad y atención al cliente

No revendemos ni compartimos su información personal con terceros; esta se registra únicamente en nuestra base de datos de clientes. Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento.

Para que usted pueda formalizar un acuerdo con Period People ApS, necesitamos la siguiente información:
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Registramos su información personal con el fin de poder entregarle los productos.

Los datos personales se registran en Period People ApS y se almacenan durante un máximo de cinco años, tras los cuales la información se elimina.

Cuando recopilamos datos personales a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que siempre lo hagamos con su consentimiento expreso, para que usted esté informado sobre qué información se recopila y por qué.

El director y los empleados de Period People ApS tienen acceso a la información registrada sobre usted. La responsable del tratamiento de datos en Period People ApS es: Cathrine Widunok Wichmand

No almacenamos ni transmitimos información del cliente cifrada.

Como usuario registrado de Period People ApS, siempre tiene derecho a oponerse al registro. También tiene derecho a acceder a la información registrada sobre usted. Estos derechos le corresponden en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales y las consultas al respecto deben dirigirse a: loveletter@flowintimates.com.

Galletas

En flowintimates.dk, utilizamos cookies con el fin de optimizar el sitio web y su funcionalidad, y así facilitarle al máximo su visita.

Puedes eliminar las cookies de tu ordenador en cualquier momento; consulta las instrucciones en la Política de cookies y privacidad de la tienda online.

Estadísticas logarítmicas

En flowintimates.dk utilizamos estadísticas de registro, lo que significa que un sistema estadístico recopila información que puede proporcionar una imagen estadística de cuántos visitantes tenemos, de dónde vienen y en qué parte del sitio web lo abandonan, etc.

Las estadísticas de registro se utilizan únicamente con el fin de optimizar el sitio web de Period People ApS.

Protección al consumidor

Obtén más información sobre tu protección como consumidor al comprar a través de una solución de pago de PensoPay:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Opciones de quejas

Puede presentar una reclamación sobre un producto o servicio ante el Equipo de Mediación para Reclamaciones de Consumidores de Nævnenes Hus, ubicado en Toldboden 2, 8800 Viborg, a través del Portal de Reclamaciones de Nævnenes Hus. El Equipo de Mediación intentará resolver la disputa mediante mediación y, si no se llega a una solución, podrá presentar la reclamación ante la Junta de Reclamaciones de Consumidores.

En general, para presentar una reclamación, el producto o servicio objeto de la misma debe tener un precio mínimo de 1110 DKK y un máximo de 100 000 DKK. En el caso de prendas de vestir y calzado, el precio mínimo suele ser de 720 DKK. Estos límites pueden variar. La tramitación de la reclamación tiene un coste.

También puede utilizar el portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea para presentar una reclamación. Esto es especialmente relevante si usted es un consumidor residente en otro país de la UE. Puede presentar su reclamación aquí:
http://ec.europa.eu/odr

Al presentar una queja, debe proporcionar nuestra dirección de correo electrónico. loveletter@flowintimates.com