Flow Intimates / PeriodPeople ApS
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Paiement
Flow Intimates accepte les paiements en ligne avec les cartes de crédit suivantes : Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, ApplePay.
Le paiement ne sera débité de votre compte que lorsque l'article physique sera expédié ou que le produit virtuel sera créé, sauf accord contraire ou indication contraire dans votre commande.
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Le site web utilise la devise suivante pour l'affichage des prix : couronne danoise (DKK) .
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Précommandes
En précommandant, vous nous aidez à produire uniquement les articles déjà vendus. Cela nous permet d'éviter la surproduction et le gaspillage. Votre précommande est traitée comme une commande en ligne classique, à la différence que nous ne pouvons pas l'expédier le lendemain. Chaque précommande a sa propre date de livraison clairement indiquée. Nous vous tiendrons informé (e) de l'avancement de votre commande et vous aviserons de son expédition. C'est une excellente façon de se réjouir de sa prochaine livraison !
Lorsque vous passez une précommande, le montant est réservé sur votre compte, mais nous ne prélevons aucun montant tant que la commande n'a pas été expédiée.
Livraison
Le délai de livraison de votre commande est de 1 à 14 jours ouvrables, selon le pays de livraison.
Pour les commandes expédiées hors de l'UE (par exemple aux États-Unis et au Royaume-Uni) , des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces droits sont fixés par les autorités locales et sont indépendants de la volonté de Flow Intimates.
Les commandes à destination de la Norvège sont traitées via le programme VOEC, ce qui signifie qu'aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire n'est imposé à la livraison.
Annulation de l'achat
Flow Intimates offre un remboursement intégral sous 14 jours pour les articles achetés sur le site web, sauf accord contraire ou mention contraire dans votre commande.
Le délai de 14 jours commence le jour de la livraison de la commande. Les frais de retour sont à votre charge.
Les demandes d'annulation doivent nous être notifiées au plus tard 14 jours après la livraison et doivent nous parvenir au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre utilisation du droit de rétractation.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer un courriel à loveletter@flowintimates.comDans votre message, vous devez clairement nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
État de l'article retourné : Vous êtes responsable de l'état de l'article et de toute dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Cela signifie que vous devez essayer l'article comme si vous l'achetiez en magasin.
Si l'article a été testé ou utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme usagé et sa valeur a diminué. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre achat, vous ne recevrez qu'une partie du remboursement, voire aucun remboursement du montant payé. Il appartient à Flow Intimates d'évaluer l'état de l'article.
Garantie
Les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans, conformément à la loi danoise sur la vente. Cette garantie couvre tous les défauts de logiciels, de matériaux et de fabrication.
Toute réclamation concernant des défauts ou des anomalies doit être signalée à Flow Intimates dans un délai raisonnable après réception de la marchandise. Sauf accord contraire, ce délai est considéré comme raisonnable pour un maximum de deux mois. Les frais d'expédition raisonnables seront remboursés.
La réclamation emporte renonciation au droit à la garantie si les marchandises ont été manipulées de manière incorrecte ou anormale.
Flow Intimates prendra en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable.
Pour tout retour, veuillez nous contacter au préalable afin d'obtenir les instructions nécessaires. Tout retour doit être expédié par colis suivi à notre entrepôt.
Les réclamations ne seront pas acceptées pour les envois effectués en contre-remboursement.
Politique de confidentialité et de clientèle
Nous ne revendons ni ne transmettons vos informations personnelles à des tiers ; elles sont uniquement enregistrées dans notre base de données clients. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Pour que vous puissiez conclure un accord avec Period People ApS, nous avons besoin des informations suivantes :
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Nous enregistrons vos informations personnelles afin de pouvoir vous livrer les marchandises.
Les données personnelles sont enregistrées auprès de Period People ApS et conservées pendant une durée maximale de cinq ans, après quoi les informations sont supprimées.
Lorsque des données personnelles sont collectées via notre site web, nous veillons à ce que cela se fasse toujours avec votre consentement explicite, afin que vous soyez informé précisément des informations collectées et des raisons de cette collecte.
La direction et les employés de Period People ApS ont accès aux informations enregistrées vous concernant. La responsable du traitement des données chez Period People ApS est : Cathrine Widunok Wichmand
Nous ne stockons ni ne transmettons les informations client de manière cryptée.
En tant qu'utilisateur enregistré de Period People ApS, vous avez toujours le droit de vous opposer à votre inscription. Vous avez également le droit d'accéder aux informations vous concernant qui sont enregistrées. Ces droits vous sont conférés par la loi sur la protection des données personnelles et toute demande à ce sujet doit être adressée à [adresse manquante] . loveletter@flowintimates.com.
Biscuits
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Statistiques logarithmiques
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Protection des consommateurs
Pour en savoir plus sur votre protection en tant que consommateur lors d'un achat via une solution de paiement PensoPay, veuillez consulter les informations suivantes :
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Possibilités de recours
Toute réclamation concernant un produit ou un service peut être adressée à Nævnenes Hus, Service de médiation des consommateurs, Toldboden 2, 8800 Viborg, via le portail de réclamation de Nævnenes Hus. Le Service de médiation s'efforcera de résoudre le litige à l'amiable. Si aucun accord n'est trouvé, vous pourrez saisir la Commission nationale de la protection des consommateurs (CNPC) .
En règle générale, pour déposer une réclamation, le produit ou le service concerné doit avoir coûté entre 1 110 et 100 000 DKK. Pour les vêtements et les chaussures, le prix minimum est généralement de 720 DKK. Ces plafonds peuvent être modifiés. Des frais de traitement sont à prévoir.
Le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne permet également de déposer une réclamation. Cela est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. Vous pouvez déposer votre réclamation ici :
http://ec.europa.eu/odr
Lors du dépôt d'une plainte, vous devez fournir notre adresse électronique. loveletter@flowintimates.com
Franchement, tu ne mérites pas de faire des compromis juste parce que tu as tes règles. Ni avec ton style, ni avec ton confort.
Depuis le premier jour, notre objectif est que vous vous sentiez vous-même pendant vos règles. Nous voulons vous proposer une alternative pour que vous n'ayez rien à insérer dans votre corps. Le sang doit pouvoir s'écouler librement.
Nos culottes menstruelles vous offrent justement cette possibilité. Au début, cela peut être très angoissant, et il faut un peu de temps pour s'y habituer et avoir confiance : vous ne risquez pas de tacher vos vêtements blancs.
En fait, on pourrait dire qu'on remonte un peu le temps dans l'histoire des menstruations, à l'époque où les femmes utilisaient des serviettes hygiéniques en tissu pour absorber leur sang. On a poussé l'idée un peu plus loin et on l'a modernisée pour 2022, pour que vous puissiez vaquer à vos occupations l'estomac vide, ou vous prélasser sur le canapé si c'est ce dont vous avez besoin pendant vos règles. On veut créer des culottes que vous ADOREREZ. Vraiment, que vous adorerez ! L-S-KER ! Du genre « j'ai tellement hâte que mes règles reviennent » .
Aucun de nos slips n'est « basique » . Nous les avons conçus en accordant une importance capitale à la coupe, à la fonctionnalité et à l'esthétique. Fabriquer des sous-vêtements est complexe ; fabriquer des sous-vêtements techniques l'est encore plus.
Vous êtes au centre de notre univers, et la Terre l'est aussi. Nous espérons pouvoir vous aider à prendre de meilleures décisions. Si vous utilisez encore des protections hygiéniques jetables, voici l'occasion d'offrir à votre vagin un repos bien mérité ET de contribuer à un monde meilleur.
Les femmes menstruées utilisent environ 11 000 à 14 000 serviettes hygiéniques jetables au cours de leur vie (bien sûr, cela dépend de l'abondance de leurs règles, de la date de début et de fin de leurs menstruations, et d'un million d'autres facteurs) .
Et c'est… énorme ! Imaginez l'espace que prendraient 11 000 serviettes hygiéniques dans votre salle de bain. C'est fou !
Chaque année, nous produisons d'énormes quantités de déchets ménagers, et c'est un problème majeur. Nous devons adopter une approche plus circulaire et durable. Nous devons privilégier les produits recyclables. Et c'est un pas dans cette direction.
Nous sommes une petite entreprise basée à Copenhague, et nous savons et ressentons combien il est difficile de démarrer quelque chose.
Nous avons dû faire face à des demandes de commandes minimales importantes et avons pris les meilleures décisions possibles pour gérer au mieux les ressources dont nous disposions durant cette phase de démarrage. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre produit. Nous étudions différentes certifications et développons des matériaux plus performants.
En soutenant Flow Intimates, vous nous donnez l'opportunité de créer un avenir meilleur.
Nous adorons atterrir dans votre boîte de réception.