Conditions d’utilisation

 

Flow Intimates / PeriodPeople ApS
Sankt Knuds Vej 50, arrière-maison
1903 Frederiksberg C Danemark

loveletter@flowintimates.com
CVR : 42717541

 

Paiement

Flow Intimates accepte les paiements en ligne avec les cartes de crédit suivantes : Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Anyday, ApplePay.

Le paiement ne sera débité de votre compte que lorsque l'article physique sera expédié ou que le produit virtuel sera créé, sauf accord contraire ou indication contraire dans votre commande.

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA.

Le site web utilise la devise suivante pour l'affichage des prix : couronne danoise (DKK) .

Flow Intimates utilise un serveur de paiement sécurisé qui chiffre toutes les informations grâce au protocole SSL, ce qui garantit la sécurité de vos données et empêche leur lecture par des tiers. Le site web de Flow Intimates utilise également le chiffrement SSL.

L'option de paiement Anyday est disponible pour les achats de 300 DKK ou plus. En choisissant Anyday, le premier paiement sera prélevé lors de l'expédition de votre article. Ensuite, vous paierez une mensualité le dernier jour ouvrable de chaque mois. La durée du paiement est de quatre mois minimum et peut varier selon la formule choisie. Le montant de chaque mensualité est calculé en fonction du montant total de votre commande, de votre mode de paiement flexible et de la formule de paiement spécifique sélectionnée. Sachez que si vous payez toutes vos mensualités à temps, aucun intérêt ni frais ne vous seront facturés. En cas de retour de votre achat, votre contrat avec Anyday sera automatiquement annulé. Pour plus d'informations et les conditions d'utilisation d'Anyday, cliquez ici : https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

 

Précommandes

En précommandant, vous nous aidez à produire uniquement les articles déjà vendus. Cela nous permet d'éviter la surproduction et le gaspillage. Votre précommande est traitée comme une commande en ligne classique, à la différence que nous ne pouvons pas l'expédier le lendemain. Chaque précommande a sa propre date de livraison clairement indiquée. Nous vous tiendrons informé (e) de l'avancement de votre commande et vous aviserons de son expédition. C'est une excellente façon de se réjouir de sa prochaine livraison !

Lorsque vous passez une précommande, le montant est réservé sur votre compte, mais nous ne prélevons aucun montant tant que la commande n'a pas été expédiée.

 

Livraison

Le délai de livraison de votre commande est de 1 à 14 jours ouvrables, selon le pays de livraison.

 

Annulation de l'achat

Flow Intimates offre un remboursement intégral sous 14 jours pour les articles achetés sur le site web, sauf accord contraire ou mention contraire dans votre commande.

Le délai de 14 jours commence le jour de la livraison de la commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Les demandes d'annulation doivent nous être notifiées au plus tard 14 jours après la livraison et doivent nous parvenir au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre utilisation du droit de rétractation.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer un courriel à loveletter@flowintimates.comDans votre message, vous devez clairement nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

État de l'article retourné : Vous êtes responsable de l'état de l'article et de toute dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Cela signifie que vous devez essayer l'article comme si vous l'achetiez en magasin.

Si l'article a été testé ou utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme usagé et sa valeur a diminué. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre achat, vous ne recevrez qu'une partie du remboursement, voire aucun remboursement du montant payé. Il appartient à Flow Intimates d'évaluer l'état de l'article.

 

Garantie

Les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans, conformément à la loi danoise sur la vente. Cette garantie couvre tous les défauts de logiciels, de matériaux et de fabrication.

Toute réclamation concernant des défauts ou des anomalies doit être signalée à Flow Intimates dans un délai raisonnable après réception de la marchandise. Sauf accord contraire, ce délai est considéré comme raisonnable pour un maximum de deux mois. Les frais d'expédition raisonnables seront remboursés.

La réclamation emporte renonciation au droit à la garantie si les marchandises ont été manipulées de manière incorrecte ou anormale.

Flow Intimates prendra en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable.

Pour tout retour, veuillez nous contacter au préalable afin d'obtenir les instructions nécessaires. Tout retour doit être expédié par colis suivi à notre entrepôt.

Les réclamations ne seront pas acceptées pour les envois effectués en contre-remboursement.

Politique de confidentialité et de clientèle

Nous ne revendons ni ne transmettons vos informations personnelles à des tiers ; elles sont uniquement enregistrées dans notre base de données clients. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Pour que vous puissiez conclure un accord avec Period People ApS, nous avons besoin des informations suivantes :
Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Nous enregistrons vos informations personnelles afin de pouvoir vous livrer les marchandises.

Les données personnelles sont enregistrées auprès de Period People ApS et conservées pendant une durée maximale de cinq ans, après quoi les informations sont supprimées.

Lorsque des données personnelles sont collectées via notre site web, nous veillons à ce que cela se fasse toujours avec votre consentement explicite, afin que vous soyez informé précisément des informations collectées et des raisons de cette collecte.

La direction et les employés de Period People ApS ont accès aux informations enregistrées vous concernant. La responsable du traitement des données chez Period People ApS est : Cathrine Widunok Wichmand

Nous ne stockons ni ne transmettons les informations client de manière cryptée.

En tant qu'utilisateur enregistré de Period People ApS, vous avez toujours le droit de vous opposer à votre inscription. Vous avez également le droit d'accéder aux informations vous concernant qui sont enregistrées. Ces droits vous sont conférés par la loi sur la protection des données personnelles et toute demande à ce sujet doit être adressée à [adresse manquante] . loveletter@flowintimates.com.

Biscuits

Sur flowintimates. dk, des cookies sont utilisés afin d'optimiser le site web et ses fonctionnalités, et ainsi de rendre votre visite aussi facile que possible.

Vous pouvez supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment, consultez les instructions sur la page Cookies et Politique de confidentialité de la boutique en ligne.

Statistiques logarithmiques

Nous utilisons des statistiques de journalisation sur flowintimates. dk, ce qui signifie qu'un système de statistiques collecte des informations permettant d'obtenir une image statistique du nombre de visiteurs, de leur provenance et de l'endroit où ils quittent le site web, etc.

Les statistiques de connexion sont utilisées uniquement dans le but d'optimiser le site web de Period People ApS.

Protection des consommateurs

Pour en savoir plus sur votre protection en tant que consommateur lors d'un achat via une solution de paiement PensoPay, veuillez consulter les informations suivantes :
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Possibilités de recours

Toute réclamation concernant un produit ou un service peut être adressée à Nævnenes Hus, Service de médiation des consommateurs, Toldboden 2, 8800 Viborg, via le portail de réclamation de Nævnenes Hus. Le Service de médiation s'efforcera de résoudre le litige à l'amiable. Si aucun accord n'est trouvé, vous pourrez saisir la Commission nationale de la protection des consommateurs (CNPC) .

En règle générale, pour déposer une réclamation, le produit ou le service concerné doit avoir coûté entre 1 110 et 100 000 DKK. Pour les vêtements et les chaussures, le prix minimum est généralement de 720 DKK. Ces plafonds peuvent être modifiés. Des frais de traitement sont à prévoir.

Le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne permet également de déposer une réclamation. Cela est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. Vous pouvez déposer votre réclamation ici :
http://ec.europa.eu/odr

Lors du dépôt d'une plainte, vous devez fournir notre adresse électronique. loveletter@flowintimates.com