Terugbetalingsbeleid

We hopen echt dat je Flows goed passen en dat je er zo blij mogelijk mee bent. Maar soms is de maat niet goed, of is de pasvorm niet wat je in gedachten had. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en tot 30 dagen daarna omruilen.

Hoe u uw bestelling kunt retourneren:

Om een retourzending aan te maken, gebruikt u eenvoudigweg de link. hierOmdat wij een klein bedrijf zijn, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening.

Nadat het pakket in ons magazijn is aangekomen, kan het nog 3 werkdagen duren voordat we hiervan op de hoogte worden gesteld. We zullen uw terugbetaling daarna zo snel mogelijk verwerken.

Stuur ons tot slot een e-mail naar loveletter@flowintimates.comAls u vragen heeft over de retourprocedure of uw terugbetaling, kunt u contact met ons opnemen.

Zo kunt u uw bestelling ruilen:

Als u wilt ruilen voor een andere maat, kunt u een ruilverzoek indienen. hierBij omruiling vergoeden wij de verzendkosten voor de retourzending naar ons magazijn, terwijl u de verzendkosten voor het verzenden van de nieuwe goederen betaalt.

Als u zelf wilt bepalen met wie u uw bestelling retourneert, raden we u ten zeerste aan om te kiezen voor een verzekerde, traceerbare verzendoptie en een zakelijke verzending. Vermeld indien mogelijk het trackingnummer, zodat we het pakket kunnen volgen. Bestellingen worden verzonden naar:

Link Logistics / T.a.v. Flow Intimates
Vallensbaekvej 51-53
2605 Brondby

Helaas kunnen we geen retouren en omruilingen op ons kantoor accepteren en kunnen we geen retourzendingen ophalen bij pakketpunten.

Let op:
Gebruik een omdoos of krat bij het retourneren/ruilen van uw bestelling, aangezien de Flow-verpakking onderdeel is van het product en dus intact moet zijn bij ontvangst.

Stuur ons tot slot een e-mail naar loveletter@flowintimates.comAls u vragen heeft over de uitwisseling.