¿Eres de los que se fija en las pequeñas cosas? ¿Y disfrutar encontrando los agujeros en el queso y rellenándolos? Buscamos un tipo de este tipo para comercio electrónico y servicio al cliente.

flow está buscando un asistente de comercio electrónico y experiencia del cliente que ayude a desarrollar nuestra tienda web y sea responsable de brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Desde la primera visita a la tienda web hasta la entrega del pedido y, a veces, también después.

flow es una empresa danesa fundada por mujeres que desarrolla ropa interior absorbente y cuidado de bicicletas. Somos un equipo pequeño con grandes ambiciones, un ritmo rápido y un mapa de la idea a la acción.

sobre el papel

Ayudará a garantizar que nuestra tienda web funcione, funcione y facilite a los clientes encontrar los productos adecuados, y que obtengan ayuda competente, personal y presente cuando nos necesiten.

El puesto combina comercio electrónico, servicio al cliente y experiencia en pedidos, y usted trabaja de manera práctica con las operaciones diarias y con el desarrollo y la mejora continua del recorrido del cliente.

Tus áreas de responsabilidad

Comercio electrónico y tienda web

• Operación de nuestra tienda web Shopify, incluidos productos, contenido, merchandising y promociones.

• Optimización continua con enfoque en conversión, pedido promedio, SEO y experiencia del cliente.

• Seguimiento de los resultados del comercio electrónico y conversión de datos para mejoras concretas.

• Aseguramiento de la calidad y coordinación con desarrolladores externos para necesidades técnicas.

Servicio al cliente y experiencia del cliente

• Atención diaria al cliente y asesoramiento de productos por correo electrónico y chat.

• Seguimiento de reseñas y comentarios de clientes.

• Conversión de los conocimientos de los clientes en mejoras de la tienda web y del recorrido del cliente

• Optimización y racionalización continua del servicio al cliente, i.a. usando IA

Pedidos y experiencia de pedido

• Seguimiento del flujo de pedidos, devoluciones y cambios entre la tienda web, los sistemas y nuestro almacén externo.

• Manejo de desviaciones y problemas de entrega en cooperación con los clientes y el almacén.

• Coordinación continua con nuestros socios de almacén y logística.

¿Quién eres?

Imaginamos que tiene experiencia con el comercio electrónico o el comercio digital y está acostumbrado a trabajar usted mismo de forma práctica con una tienda web. Eres fuerte digitalmente, curioso comercialmente y estás motivado al asumir la responsabilidad de toda la experiencia del cliente. Prometemos que nuestros clientes le devolverán mucha calidez.

Tú:

• tener experiencia con Shopify o una plataforma de comercio electrónico similar

• tiene buen ojo tanto para el buen servicio al cliente como para el buen arte de vender

• Trabaja de manera estructurada e independiente y sigue las cosas en todo momento.

• siente curiosidad por los datos, la IA y las nuevas herramientas digitales

• Se comunica cálida y profesionalmente en danés y con confianza en inglés.

• prosperar en una empresa más pequeña, donde el rol es amplio y ambos desarrollan y ejecutan

La experiencia con marketing por correo electrónico, SEO, CRO, sistemas de atención al cliente o integraciones de almacenes es una ventaja, pero no un requisito.

Ofrecemos eso

en flow obtienes propiedad real de la experiencia del cliente y experiencia profunda con la tienda web. Existe la oportunidad de influir en todo el recorrido que nuestros clientes encuentran cada día.

Formarás parte de un equipo pequeño, comprometido, con gran independencia, un día a día informal y un mapa de la idea a la acción.

Práctico

• Lugar de trabajo: Sankt Knuds Vej 50, 1903 Frederiksberg C

• Alcance: 15 horas semanales

• Puesta en marcha: 15 de diciembre de 2026

• Fecha límite de solicitud: 13 de octubre de 2026

Envía tu solicitud y CV a als@flowintimates.com Y cuéntenos sobre alguna mejora específica que haya creado anteriormente en una tienda web o qué experiencia de cliente le pareció muy especial.

Llamamos periódicamente para entrevistas.