Vilkår for bruk

 

Flow Intimates / PeriodPeople ApS
Sankt Knuds Vej 50, bakhus
1903 Frederiksberg C Danmark

loveletter@flowintimates.com
CVR: 42717541

 

innbetaling

Flow Intimates aksepterer nettbetalinger med følgende kredittkort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Anyday, ApplePay.

Betalingen trekkes først fra kontoen din når den fysiske varen sendes eller det virtuelle produktet opprettes, med mindre annet er avtalt eller angitt i bestillingen din.

Alle priser på nettsiden inkluderer mva.

Nettstedet bruker følgende valuta for prissetting: Danmark - Kroner (DKK).

Flow Intimates bruker en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er trygge og ikke kan leses av andre tredjeparter. Flow Intimates' eget nettsted bruker også SSL-protokollkryptering.

Betalingsalternativet Anyday er tilgjengelig for kjøp på 300 DKK eller mer. Når du velger å betale med Anyday, trekker vi fra den første betalingen når varen sendes. Deretter betaler du en månedlig betaling den siste virkedagen i hver måned. Antall månedlige betalinger starter fra fire måneder og kan variere avhengig av den valgte betalingsplanen. Størrelsen på hver betaling bestemmes av totalbeløpet for bestillingen din, den valgte fleksible betalingen og den spesifikke betalingsplanen du har valgt. Husk at hvis du betaler alle avdrag i tide, påløper det ingen renter eller gebyrer. Hvis du returnerer kjøpet, vil avtalen din med Anyday automatisk bli kansellert. Ytterligere detaljer og bruksvilkår for Anyday finner du her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

 

Forhåndsbestillinger

Når du forhåndsbestiller, hjelper du oss med å produsere det som allerede er solgt. Dette hjelper oss med å ikke overprodusere og eliminere svinn. Forhåndsbestillingen din behandles akkurat som en vanlig nettbestilling, bortsett fra at vi ikke kan sende den dagen etter. Hver forhåndsbestilling har sin egen tydelig angitte leveringsdato. Vi holder deg oppdatert om fremdriften og informerer deg når vi sender. Det er en veldig fin måte å ha noe å se frem til!

Når du forhåndsbestiller, reserveres beløpet på kontoen din, men vi trekker ikke noe beløp før bestillingen er sendt.

 

Leveranse

Leveringstiden for bestillingen din er 1–14 virkedager, avhengig av leveringsland.

 

Avbestilling av kjøp

Flow Intimates tilbyr full refusjon innen 14 dager for varer kjøpt på nettsiden, med mindre annet er avtalt eller angitt i bestillingen din.

14-dagersperioden starter den dagen bestillingen leveres. Eventuelle returkostnader dekkes av deg.

Angrerett må meddeles oss senest 14 dager etter levering og må være oss i hende senest 14 dager etter at vi er informert om din bruk av angreretten.

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din, kan du sende oss en e-post på loveletter@flowintimates.comI meldingen din må du tydelig informere oss om at du ønsker å benytte deg av angreretten din.

Tilstanden til den returnerte varen Du er ansvarlig for varens tilstand og eventuell verdiforringelse forårsaket av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dette betyr at du må prøve varen på samme måte som om du handlet i en fysisk butikk.

Dersom varen er testet/brukt utover det som er beskrevet ovenfor, regnes den som brukt og av redusert verdi. Dette betyr at dersom du angrer kjøpet, vil du få en mindre del eller ingenting av kjøpesummen tilbake. Det er opp til Flow Intimates å vurdere varens tilstand.

 

GarantiName

Det er 2 års garanti på produkter i henhold til den danske kjøpsloven. Garantien dekker alle feil i programvare, materialer og produksjon.

Reklamasjoner vedrørende feil og mangler må meldes til Flow Intimates innen rimelig tid etter mottak av varene. Vi anser maksimalt to måneder som rimelig tid, med mindre annet er avtalt. Vi refunderer rimelige fraktkostnader.

Reklamasjonen fraskriver seg retten til garanti dersom varene håndteres feil eller unormalt.

Flow Intimates vil dekke returkostnadene i rimelig grad.

Ved retur, vennligst kontakt oss på forhånd for returinstruksjoner. Alle returer må sendes som sporbare pakker til vårt lager.

Klager vil ikke bli akseptert dersom de sendes kontant ved levering.

Kunde- og personvernregler

Vi videreselger ikke personopplysninger eller gir dine personopplysninger videre til andre, de registreres kun i vår kundedatabase. Du kan når som helst få informasjonen din slettet.

For at du skal kunne inngå en avtale med Period People ApS, trenger vi følgende informasjon:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse

Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varene til deg.

Personopplysningene registreres hos Period People ApS og lagres i inntil fem år, hvoretter informasjonen slettes.

Når personopplysninger samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilken informasjon som samles inn og hvorfor.

Direktøren og de ansatte i Period People ApS har tilgang til informasjonen som er registrert om deg. Databehandler hos Period People ApS er: Cathrine Widunok Wichmand

Vi lagrer eller overfører ikke kundeinformasjon kryptert.

Som registrert bruker av Period People ApS har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i informasjonen som er registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til personopplysningsloven, og henvendelser i denne forbindelse bør rettes til loveletter@flowintimates.com.

Informasjonskapsler

På flowintimates.dk brukes informasjonskapsler med det formål å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.

Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din. Se instruksjonene i nettbutikkens retningslinjer for informasjonskapsler og personvern.

Loggstatistikk

Vi bruker loggstatistikk på flowintimates.dk, som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de forlater osv.

Loggstatistikken brukes kun til å optimalisere Period People ApS sitt nettsted.

Forbrukerbeskyttelse

Les mer om din beskyttelse som forbruker når du kjøper via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Ankemuligheter

En klage på et produkt eller en tjeneste kan sendes til Nævnenes Hus, Meklingsteamet for forbrukerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Meklingsteamet vil forsøke å løse tvisten gjennom mekling, og hvis det ikke finnes en løsning, kan du sende klagen til Forbrukerklagenemnda.

Generelt sett er en forutsetning for å klage at produktet eller tjenesten du ønsker å klage på har kostet minst 1110 DKK og maksimalt 100 000 DKK. For klager på klær og sko må prisen vanligvis være minst 720 DKK. Beløpsgrensene kan endres. Du må betale et gebyr for å få klagen behandlet.

Europakommisjonens klageportal på nett kan også brukes til å sende inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker bosatt i et annet EU-land. Klager kan sendes inn her:
http://ec.europa.eu/odr

Når du sender inn en klage, må du oppgi e-postadressen vår. loveletter@flowintimates.com