Användarvillkor

 

Flow Intimates / PeriodPeople ApS
Sankt Knuds Vej 50, bakhus
1903 Frederiksberg C Danmark

loveletter@flowintimates.com
CVR: 42717541

 

Betalning

Flow Intimates accepterar onlinebetalningar med följande kreditkort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Anyday, ApplePay.

Betalning dras endast från ditt konto när den fysiska varan skickas eller den virtuella produkten skapas, om inte annat avtalats eller anges i din beställning.

Alla priser på webbplatsen inkluderar moms.

Webbplatsen använder följande valuta för prissättning: Danmark - Kroner (DKK).

Flow Intimates använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att dina uppgifter är säkra och inte kan läsas av andra tredje parter. Flow Intimates egen webbplats använder också SSL-protokollkryptering.

Betalningsalternativet Anyday är tillgängligt för köp på 300 DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi av den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månadsbetalning den sista arbetsdagen i varje månad. Antalet månadsbetalningar börjar från fyra månader och kan variera beroende på din valda betalningsplan. Storleken på varje betalning bestäms av det totala beloppet för din beställning, din valda flexbetalning och den specifika betalningsplan du har valt. Kom ihåg att om du betalar alla delbetalningar i tid tillkommer ingen ränta eller avgifter. Om du returnerar ditt köp kommer ditt avtal med Anyday automatiskt att sägas upp. Ytterligare information och användarvillkor för Anyday finns här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

 

Förbeställningar

När du gör en förbeställning hjälper du oss att producera det som redan har sålts. Detta hjälper oss att inte överproducera och eliminera svinn. Din förbeställning behandlas precis som en vanlig onlinebeställning, förutom att vi inte kan skicka den nästa dag. Varje förbeställning har ett eget tydligt angivet leveransdatum. Vi håller dig uppdaterad om framstegen och informerar dig när vi skickar. Det är ett riktigt bra sätt att ha något att se fram emot!

När du gör en förbeställning reserveras beloppet på ditt konto, men vi tar inte ut något belopp förrän beställningen har skickats.

 

Leverans

Leveranstiden för din beställning är 1–14 arbetsdagar, beroende på leveransland.

 

Avbokning av köp

Flow Intimates erbjuder full återbetalning inom 14 dagar för varor som köpts på webbplatsen, om inte annat avtalats eller anges i din beställning.

14-dagarsperioden börjar den dag beställningen levereras. Eventuella returkostnader betalas av dig.

Begäran om ångerrätt måste meddelas oss senast 14 dagar efter leverans och vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att vi informerats om din användning av ångerrätten.

Om du vill utöva din ångerrätt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på loveletter@flowintimates.comI ditt meddelande måste du tydligt informera oss om att du vill utöva din ångerrätt.

Den returnerade varans skick Du ansvarar för varans skick och eventuell värdeförsämring som orsakats av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det innebär att du måste prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.

Om varan har testats/använts utöver vad som beskrivs ovan anses den vara begagnad och av minskat värde. Det innebär att om du ångrar köpet får du en mindre del eller inget av köpesumman tillbaka. Det är upp till Flow Intimates att bedöma varans skick.

 

GarantiName

Det finns 2 års garanti på produkter enligt den danska köplagen. Garantin täcker alla fel i programvara, material och produktion.

Reklamationer gällande fel och brister ska anmälas till Flow Intimates inom rimlig tid efter mottagandet av varan. Vi anser att maximalt två månader är en rimlig tid, om inte annat avtalats. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader.

Reklamationen avstår från rätten till garanti om varorna hanteras felaktigt eller onormalt.

Flow Intimates kommer att täcka returkostnaderna i rimlig utsträckning.

Vid retur, vänligen kontakta oss i förväg för returinstruktioner. Alla returer måste skickas som spårbara paket till vårt lager.

Reklamationer accepteras inte om de skickas kontant vid leverans.

Kund- och integritetspolicy

Vi säljer inte vidare personuppgifter eller lämnar ut dina personuppgifter till andra, de registreras endast i vår kunddatabas. Du kan när som helst få dina uppgifter raderade.

För att du ska kunna ingå ett avtal med Period People ApS behöver vi följande information:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Period People ApS och lagras i upp till fem år, varefter informationen raderas.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför.

Direktören och de anställda på Period People ApS har tillgång till de uppgifter som registrerats om dig. Personuppgiftsansvarig på Period People ApS är: Cathrine Widunok Wichmand

Vi lagrar eller överför inte kundinformation krypterad.

Som registrerad användare av Period People ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få tillgång till den information som är registrerad om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och frågor i detta avseende bör riktas till loveletter@flowintimates.com.

Småkakor

På flowintimates.dk används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.

Du kan när som helst ta bort cookies från din dator, se instruktionerna i Webbutikens cookie- och integritetspolicy.

Logga statistik

Vi använder loggstatistik på flowintimates.dk, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar sidan etc.

Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Period People ApS webbplats.

Konsumentskydd

Läs mer om ditt skydd som konsument när du köper via en PensoPay betalningslösning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Möjlighet att överklaga

Ett klagomål gällande en produkt eller tjänst kan lämnas in till Nævnenes Hus, Medlingsteamet för konsumentklagomål, Toldboden 2, 8800 Viborg via klagomålsportalen för Nævnenes Hus. Medlingsteamet kommer att försöka lösa tvisten genom medling, och om en lösning inte hittas kan du lämna in klagomålet till Allmänklagomålsnämnden.

Generellt sett är en förutsättning för att lämna in ett klagomål att den produkt eller tjänst du vill klaga på har kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål gällande kläder och skor måste priset generellt vara minst 720 DKK. Beloppsgränserna kan ändras. Du måste betala en avgift för att få klagomålet behandlat.

Europeiska kommissionens klagomålsportal online kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in här:
http://ec.europa.eu/odr

När du skickar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress. loveletter@flowintimates.com